1. 熟练了解第三方物流操作程序。接收客户订单,并检查、整理客户单证;
2. 负责范围内的每票业务在运作各环节的服务质量的控制、跟踪,了解客户(及收货人)的反馈情况;
3. 负责范围内的客户档案的建立、跟进,及客户关系的管理、维护;
4. 接受并处理客户关于运作质量和运作效率的投诉,授权范围内的运作事故、索赔的处理;
5. 及时向部门主管反映客户的反馈情况、投诉情况以及处理情况;
6. 回单整理以及与客户与交接;
7. 计算机操作熟练,能按要求编制各类信息报表
8. 欢迎应届毕业生。
2. 负责范围内的每票业务在运作各环节的服务质量的控制、跟踪,了解客户(及收货人)的反馈情况;
3. 负责范围内的客户档案的建立、跟进,及客户关系的管理、维护;
4. 接受并处理客户关于运作质量和运作效率的投诉,授权范围内的运作事故、索赔的处理;
5. 及时向部门主管反映客户的反馈情况、投诉情况以及处理情况;
6. 回单整理以及与客户与交接;
7. 计算机操作熟练,能按要求编制各类信息报表
8. 欢迎应届毕业生。
职位类别: 客服总监/经理/主管/专员
举报温馨提示
- 公司规模:500 - 999人
- 公司性质:股份公司
- 所属行业:金融、银行、保险、证券、财会、投资等
- 所在地区:上海
- 联系人:沈经理
- 手机:会员登录后才可查看
- 邮箱:会员登录后才可查看
- 邮政编码:200030
工作地址
- 地址:黄浦区淮海中路8号16楼